XÂY DỰNG CƠ SỞ HẠ TẦNG
VỀ CÔNG NGHỆ ỨNG DỤNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thời đại công nghệ
số đã mở ra nhiều cơ hội mới trong hầu hết các lĩnh vực và ngành Dược không
phải là ngoại lệ. Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát
triển, sinh viên ngành Dược có thể tận dụng chuyên môn của mình để tham gia vào
các hoạt động kinh doanh, tiếp thị và bán hàng trực tuyến. Điều này không chỉ
góp phần phát triển bản thân mà còn thúc đẩy sự đổi mới trong lĩnh vực y tế.
Là
một sinh viên ngành Dược, trong quá trình học tập, em không chỉ được đào tạo về
các kiến thức chuyên môn liên quan đến y học, dược lý và chăm sóc sức khỏe, mà
còn được làm quen với các xu hướng hiện đại như thương mại điện tử.
Em nhận thấy TMĐT đang thay đổi cách ngành Dược tiếp
cận cộng đồng. Từ việc kinh doanh dược phẩm trực tuyến, tư vấn sức khỏe online,
cho đến phát triển thương hiệu cá nhân trên các nền tảng số, TMĐT đã mở ra
nhiều cơ hội mới, giúp kết nối người tiêu dùng với các sản phẩm và dịch vụ y tế
một cách tiện lợi và hiệu quả.
💦Về cơ sở hạ tầng phục vụ cho thương mại điên tử sẽ có 2 hướng lựa chọn để khởi sự kinh doanh, chúng ta có thể chọn một trong 2 quan điểm:
A:
Ưu tiên đầu tư vào hạ tầng công nghệ ngay từ đầu.
B:
Ưu tiên hoạt động kinh doanh, tiếp thị và bán hàng, chưa cần quan tâm quá sâu
hạ tầng ban đầu.
Câu hỏi này mang tính chiến lược và tùy thuộc vào mục tiêu
dài hạn cũng như nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại
điện tử. Cả hai cách tiếp cận đều có ưu và nhược điểm riêng.
Cá
nhân em là một CEO em sẽ lựa chọn kinh
doanh, tiếp thị và bán bàng chưa cần quan tâm quá sâu cơ sở hạ tầng ban đầu
vì: Là một doanh nghiệp mới cần thử nghiệm thị trường, hoặc tập trung vào
tận dụng các nền tảng TMĐT sẵn có để giảm chi phí ban đầu. Đặc biệt
khi nguồn lực có hạn và mục tiêu là tối ưu hóa doanh thu.
Trong thương mại điện tử ngành dược,
hoạt động tiếp thị và bán hàng cần được ưu tiên để thu hút khách hàng, xây
dựng niềm tin và tạo ra doanh thu ổn định. Các chiến lược tiếp thị nên tập
trung vào cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, tạo sự tin tưởng và tiện
lợi cho người dùng. Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa quy trình bán hàng và
dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng rất quan trọng để đảm bảo khách hàng có trải
nghiệm mua sắm tốt và quay trở lại.
💦 Một số gợi ý để triển khai chiến lược
này:
🍠 Tập trung vào xây
dựng thương hiệu và tiếp thị
- Xây dựng nhận diện thương hiệu: Tạo một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ, nhấn mạnh các giá trị như
chất lượng, an toàn, và dịch vụ tận tâm.
- Sử dụng các kênh tiếp thị số: Đầu tư vào quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads) và tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
- Tận dụng mạng xã hội: Chia sẻ thông tin sản phẩm, kiến thức y tế, và các chương trình
khuyến mãi qua các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, hoặc TikTok.
🍠 Tối ưu hóa quy
trình bán hàng
- Bán hàng qua các nền tảng có sẵn: Thay vì xây dựng website ngay từ đầu, bạn có thể bán qua các nền
tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, hoặc các app chuyên ngành
dược.
- Tạo quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả: Sử dụng chatbot, tổng đài chăm sóc khách hàng, hoặc email để trả
lời các thắc mắc và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
🍠 Tích hợp hệ thống
quản lý đơn giản
- Sử dụng các giải pháp SaaS (Software as a Service): Dùng các công cụ quản lý bán hàng, kho hàng, và giao hàng sẵn có
(như KiotViet, Sapo, hoặc Haravan).
- Quản lý giao hàng linh hoạt: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh,
GrabExpress, hoặc AhaMove để tối ưu chi phí và thời gian giao hàng.
🍠Đầu tư dần vào cơ
sở hạ tầng khi có doanh thu
- Sau khi có dòng tiền ổn định, bạn có thể bắt đầu xây dựng website
thương mại điện tử chuyên nghiệp hơn hoặc tích hợp hệ thống quản lý toàn
diện (ERP) để tối ưu hóa quy trình nội bộ.
🍠 Tuân thủ pháp lý
ngành dược
- Đảm bảo các giấy tờ pháp lý như giấy phép kinh doanh, giấy phép
quảng cáo sản phẩm dược phẩm trên các nền tảng, và tuân thủ quy định của
Bộ Y Tế để tránh rủi ro pháp lý.
Dưới đây là một ví
dụ thực tế minh họa cho việc ưu tiên hoạt động kinh doanh, tiếp thị, và bán
hàng mà chưa cần quan tâm quá sâu vào cơ sở hạ tầng ban đầu trong thương mại
điện tử ngành dược:
💊 Case
Study: "PharmaConnect" - Khởi
nghiệp thương mại điện tử ngành dược
🍄 Bối cảnh
PharmaConnect
là một startup muốn kinh doanh thực phẩm chức năng và sản phẩm dược không kê
đơn (OTC) qua kênh thương mại điện tử. Vì nguồn lực hạn chế, họ quyết định tập
trung vào kinh doanh và tiếp thị thay vì xây dựng hệ thống công nghệ phức tạp
ngay từ đầu.
🍊 Cách triển khai
1. Kênh bán hàng ban
đầu:
⌛ Sử dụng sàn thương
mại điện tử lớn: PharmaConnect mở gian hàng trên Shopee và Lazada vì đây
là những nền tảng sẵn có với lượng người dùng lớn, chi phí thấp và không cần
đầu tư vào xây dựng website.
🍬 Bán hàng qua mạng xã
hội:
Họ thiết lập một fanpage Facebook và tài khoản Instagram để quảng bá sản phẩm,
chạy quảng cáo, và trực tiếp xử lý đơn hàng.
2. Hoạt động tiếp thị:
💧 Chạy quảng cáo trực
tuyến:
§ Quảng cáo trên
Facebook Ads để tiếp cận khách hàng mục tiêu (phụ nữ từ 25-45 tuổi quan tâm đến
sức khỏe, làm đẹp).
§ Quảng cáo Google Ads
với từ khóa như “mua vitamin C chính hãng,” “thuốc bổ mắt giá tốt.”
⛅ Tạo nội dung giá trị:
§ Đăng bài chia sẻ
kiến thức sức khỏe trên Facebook và blog nhỏ trên Shopee Mall.
§ Hợp tác với các
influencer trong ngành y tế để giới thiệu sản phẩm.
🍀 Chương trình khuyến
mãi:
§ Tặng voucher giảm
giá hoặc sản phẩm dùng thử cho khách hàng mới.
§ Áp dụng ưu đãi mua 1
tặng 1 trong các dịp lễ.
3. Quy trình vận hành:
🌿 Đơn giản hóa quản lý
kho hàng:
§ Dùng Excel hoặc phần
mềm quản lý đơn giản như Sapo để kiểm soát số lượng hàng tồn kho.
§ Liên kết với đơn vị
vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, AhaMove) để giao hàng nhanh.
🍕 Tập trung vào chăm
sóc khách hàng:
§ Tích hợp chatbot trả
lời nhanh trên Messenger và Instagram.
§ Gửi email hoặc tin
nhắn cảm ơn sau khi khách hàng mua hàng.
4. Giảm đầu tư vào cơ
sở hạ tầng:
🌸 Chưa xây dựng
website hoặc app riêng. Chỉ sử dụng các nền tảng miễn phí hoặc chi phí thấp để
vận hành.
🌾 Chưa cần ERP phức
tạp mà ưu tiên các công cụ quản lý đơn giản.
🍒 Kết quả sau 6 tháng
- Doanh thu: Đạt doanh thu 500 triệu đồng/tháng nhờ tận dụng
hiệu quả các chương trình quảng cáo và bán hàng trên Shopee.
- Chi phí thấp: Chi phí vận hành tối ưu, không cần thuê nhân
viên IT hoặc đầu tư vào hệ thống phức tạp.
- Nhận diện thương hiệu: Xây dựng được cộng đồng khách
hàng trung thành với hơn 10.000 người theo dõi trên Facebook.
🌸 Bài học rút ra
- Tập trung vào thị trường trước: Tiếp cận
khách hàng và đạt doanh thu là ưu tiên hàng đầu, sau đó mới đầu tư vào cơ
sở hạ tầng.
- Tận dụng nền tảng có sẵn: Sàn thương mại điện tử và mạng
xã hội giúp giảm chi phí và thời gian triển khai.
- Phát triển theo nhu cầu: Khi đạt doanh số ổn định,
PharmaConnect mới cân nhắc đầu tư vào website hoặc hệ thống ERP.
·
Quản lý sản phẩm trên các sàn
TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki)
·
Kỹ năng
tiếp thị kỹ thuật số (quảng cáo Facebook, Google Ads)
·
Phân tích nhu cầu khách hàng và
tối ưu hóa dịch vụ bán hàng trực tuyến.
🍉Ngoài
ra, em còn học cách áp dụng những kiến thức dược học vào thực tiễn, chẳng hạn
như tư vấn lựa chọn sản phẩm an toàn, hiệu quả, và phù hợp với từng đối tượng
khách hàng.
🍍Với niềm đam mê trong ngành Dược và sự yêu thích khám
phá công nghệ mới, em hy vọng có thể phát triển bản thân trong lĩnh vực kinh
doanh TMĐT, đóng góp vào sự phát triển của ngành y tế số trong tương lai.
Rất mong được học hỏi và hợp tác cùng mọi người!
Nhận xét
Đăng nhận xét